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TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA PRESTADORES DE SERVICIOS PROFESIONALES Neuroplurales — Versión 1.2 1. COMISIÓN DE PLATAFORMA Neuroplurales retiene el 15% de cada pago recibido como comisión por el uso de la plataforma, herramientas tecnológicas y servicios de captación de pacientes. El 85% restante se transfiere al profesional según el calendario de pagos establecido en el punto 5. El 15% de comisión retenido por la plataforma se destina íntegramente a: - Mantener y desarrollar los profesionales virtuales gratuitos disponibles 24/7. - Cubrir los costos operativos, tecnológicos e infraestructura de la plataforma. - Financiar el desarrollo continuo de nuevas herramientas de apoyo a la neurodiversidad. - Sostener el acceso gratuito y de bajo costo para quienes más lo necesitan. 2. RESPONSABILIDAD PROFESIONAL Cada profesional es íntegra y exclusivamente responsable de las atenciones que brinda a través de la plataforma. Neuroplurales es una plataforma tecnológica de intermediación y no asume responsabilidad por el contenido, calidad, diagnóstico o consecuencias de las atenciones realizadas. El profesional debe contar con título habilitante vigente, reconocido por las autoridades chilenas competentes, y cumplir con todas las normas éticas y legales aplicables a su disciplina. 3. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS El profesional se obliga a mantener estricta confidencialidad sobre los datos personales y clínicos de los pacientes, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y los estándares éticos de su profesión. Queda terminantemente prohibida cualquier transferencia, venta, divulgación o uso no autorizado de esta información para fines distintos a la atención del paciente dentro de la plataforma. 4. NATURALEZA DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL El profesional actúa como prestador independiente de servicios. Esta relación no constituye un contrato de trabajo, ni genera vínculo laboral, de dependencia o subordinación con Neuroplurales. El profesional es responsable de su propia actividad independiente, tributación y emisión de boletas de honorarios a nombre de Fundación FACEFI, y permanencia vigente en los organismos gremiales de su disciplina. 5. CALENDARIO Y PROCESO DE PAGOS Las transferencias al profesional se realizarán de forma quincenal (los días 15 y último día hábil de cada mes), por los pagos efectivamente recibidos y confirmados en la plataforma durante el período correspondiente. El proceso de pago es el siguiente: a) Neuroplurales envía al profesional un detalle quincenal por email con todas sus atenciones y el desglose de montos. b) El profesional emite una boleta de honorarios desde su portal del SII a nombre de Fundación FACEFI por el monto bruto correspondiente (85% del valor de cada sesión). c) Una vez verificada la boleta, Neuroplurales realiza la transferencia del monto líquido a la cuenta bancaria registrada por el profesional. Los pagos rechazados, reembolsados o en disputa quedan excluidos hasta resolución. Neuroplurales se reserva el derecho de retener montos ante disputas activas. 6. RETENCIÓN DE IMPUESTO DE SEGUNDA CATEGORÍA (SII) Neuroplurales actúa como agente retenedor del impuesto de Segunda Categoría conforme a la legislación tributaria chilena vigente. El porcentaje de retención varía según la situación tributaria personal de cada profesional (entre 0% y 17%), y es responsabilidad del profesional mantener actualizado su porcentaje en su perfil de la plataforma. La retención no es un cobro de Neuroplurales; corresponde al impuesto personal del prestador que la plataforma retiene por obligación legal. Dicho monto puede ser recuperado parcial o totalmente en la Operación Renta anual según la situación tributaria de cada profesional. 7. CAMPO DE RETENCIÓN SII EN EL PERFIL El profesional debe mantener actualizado el campo "Mi porcentaje de retención SII" en su perfil de la plataforma. Este porcentaje se utilizará para calcular el monto líquido a transferir. Si el profesional no conoce su porcentaje, debe consultarlo en su portal del SII o con su contador. En caso de no haberse configurado, se aplicará el porcentaje de retención por defecto del 15,25%. 8. USO DE INFORMACIÓN DEL PROCESO DEL PACIENTE CON IA El profesional podrá acceder al resumen del proceso del paciente con los asistentes de inteligencia artificial de la plataforma, únicamente como referencia contextual de apoyo para preparar la atención. Este resumen es orientativo, puede contener imprecisiones y no reemplaza la evaluación clínica directa. El profesional no debe basar diagnósticos, tratamientos ni decisiones clínicas exclusivamente en dicha información. 9. PROHIBICIÓN DE CONTACTO EXTERNO CON PACIENTES Queda estrictamente prohibido contactar a los pacientes fuera de la plataforma Neuroplurales (por cualquier medio: llamadas telefónicas, redes sociales, WhatsApp, correo electrónico personal, encuentros presenciales no coordinados por la plataforma, u otros), sin autorización expresa y documentada del paciente y de Neuroplurales. La infracción de esta norma constituye causal inmediata de desvinculación y puede dar lugar a acciones legales. 10. CAUSALES DE DESVINCULACIÓN Neuroplurales podrá suspender o desactivar permanentemente el perfil del profesional de forma inmediata y sin indemnización ante: (a) incumplimiento de los presentes términos; (b) denuncia fundada de conducta contraria a la ética profesional; (c) contacto no autorizado con pacientes fuera de la plataforma; (d) divulgación de datos confidenciales de pacientes; (e) ejercicio ilegal o sin habilitación vigente de la profesión; (f) conducta que dañe la reputación, integridad o intereses de la plataforma o sus usuarios; (g) incumplimiento reiterado de citas confirmadas sin justificación. 11. DATOS BANCARIOS Y RESPONSABILIDAD DE TRANSFERENCIAS El profesional es responsable de mantener sus datos bancarios actualizados en la plataforma. Neuroplurales no se hace responsable por transferencias fallidas derivadas de datos incorrectos proporcionados por el profesional. 12. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Neuroplurales podrá modificar estos términos con aviso previo de al menos 15 días calendario, notificando al profesional por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma transcurrido ese plazo implica aceptación tácita de los nuevos términos. El profesional podrá rechazar los nuevos términos, lo que resultará en la desvinculación de la plataforma al término del período de aviso. 13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estos términos se rigen íntegramente por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de La Serena, Región de Coquimbo, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. 14. MISIÓN SOCIAL Y VALORES DE LA PLATAFORMA Neuroplurales es un proyecto con enfoque social impulsado por la Fundación FACEFI — Familia Ieruba, una fundación sin fines de lucro dedicada al arte, la cultura, la educación, la inclusión y la concientización de la salud mental y las neurodivergencias. Los valores de las atenciones ofrecidas en esta plataforma (desde $10.000 hasta $25.000) son intencionalmente accesibles para que más personas —en especial quienes presentan neurodivergencias y sus familias— puedan acceder a salud mental de calidad, independiente de su situación económica. Los profesionales que se incorporan a Neuroplurales comparten esta visión: hacer la salud mental más accesible, humana y especializada para comunidades que históricamente han tenido barreras de acceso. Al aceptar estos términos, el profesional declara conocer y compartir la misión social de la plataforma, comprometiéndose a brindar un servicio de excelencia con los estándares de accesibilidad que esta misión implica.